gs리테일의 '우리동네GS' 앱 광고이다. 

선정이유

우리동네gs의 광고는 광고하는 서비스에 대한 많은 정보량을 담은 광고이다.
한 광고 안에서 전달해야하는 메시지가 많아질수록 광고의 컨셉은 모호해지기 마련이다.

이에 따라 광고를 접하는 대중들의 피로도는 올라가고 광고에 대한 저항과 거부감이 높아져

결국 소비자에게 남는 메시지가 되지 못하게 된다.

하지만, 우리동네gs의 광고는 많은 정보를 담고 있음에도 정보들을 아우를 수 있는 효과적인 컨셉을 가지고

오락적 기능과 정보전달의 기능 모두를 수행하면서 기업의 마케팅 과제를 유의미하게 해결했다고 생각했습니다.

상황분석

시장

유통업계에서 대형 유통사들은 오프라인 채널을 중심으로 높은 점유율을 차지하고 있었다.

하지만 소비자들의 온라인 채널 이용 비중이 높아지고 이는 코로나19상황을 통해 더욱 가속화 됐다.

온라인 채널을 중심을 다양한 소셜커머스의 규모와 영향력이 높아지고, 특정 상품군만을 취급하는 채널, 구독형 식품 배달 서비스 등 다양한 형태의 경쟁사가 등장했다.

gs리테일을 비롯한 대형 유통사들은 백화점에서부터 대형마트, 슈퍼마켓형 마트, 편의점에 이르기까지 오프라인 채널을 중심으로 수평적 통합을 통해 최종소비자와의 접점을 늘려 점유율을 높여왔다.

그러나 오프라인 채널에 비해 온라인 채널의 경쟁력이 부족했고 이는 오프라인과 온라인 채널의 유통 규모가 역전되는 현시점에서 위기 요소라고 할 수 있다.

자사

gs25와 gs프레시샵을 비롯해 gs리테일의 소매 브랜드는 동네에서 하나 이상은 찾아 볼 수 있을 만큼 밀도 있게 위치해 있다.

이는 오프라인에서 소비자와 밀접한 거리를 유지하고 있다는 자사의 강점이다.

이러한 오프라인 채널의 강점을 바탕으로 gs리테일은 채널 간 긴밀하게 연계되는 통합성과 연속성을 확보하고자 '우리동네gs' 앱서비스를 런칭했다.

'우리동네gs' 앱은 나의 위치 기반 종합 서비스로,

오프라인 매장에 위치한 상품을 온라인을 통해 배송받는 딜리버리 서비스, 온라인으로 주문한 상품을 주변 오프라인 매장에서 가져올 수 있는 픽업 서비스를 지원하며 옴니채널을 강화한다.

또한 gs리테일 소속의 소매점에서 연계 사용 가능한 결제, 포인트, 할인 혜택을 제공하는 서비스이다.

이는 기존에 존재하던 '나만의 냉장고(GS25, 편의점)', 'THE POP (더팝, 더팝플러스)', '우딜-주문하기 (딜리버리)’, ‘GS THE FRESH(GS수퍼, GS수퍼마켓)’의 서비스가 통합한 것이다. 

문제도출

1. 낮은 서비스 인지도와 사용경험 미비에 대한 문제

우리동네gs는 신규 런칭된 서비스로 상호에 대한 인지도가 부족하고 기존에 존재하던 서비스들 마저 사용 경험이 낮다.

또한 일반적으로 이용하는 온라인 쇼핑 서비스와는 다른 구조의 서비스로 소비자에게 낯설게 느껴질 수 있다.

2. 서비스 통합에 따른 복잡화 문제

개별적으로 존재하던 서비스를 하나의 앱에 통합하면서 앱의 기능이 과도하게 다양해졌다.

이로 인해 서비스의 정체성이 불분명해져 소비자에게 서비스를 간결하게 설명하기 위한 방법이 필요하다.

컨셉도출

"내가 있는 모든 곳이 우리동네"

1. '우리동네'

- 서비스 상호를 강조하여 서비스에 대한 인지도 제고를 기대할 수 있다.

- '우리동네'라는 키워드를 통해 앱의 정체성이 동네 단위를 기반으로 작동한다는 것을 표현했다.

- 동네 단위의 생활터전과 가장 밀접한 연령대는 아이들일 것이다. 놀이터에서 분필로 땅따먹기를 하는 아이를 광고의 화자로 이용하여 함으로써 앱의 정체성을 분명히 했다.

2. '내가 있는 모든 곳'

- 아이는 동네 곳곳을 누비고 다닌다. 다양한 장소 중 gs25의 채널들이 노출된다. 또한 앱을 통해 결제하거나 배달받는 등 서비스 사용 예시가 배경에 자연스럽게 노출된다.

이를 통해 앱의 서비스가 gs의 다양한 채널을 기반으로 이용 가능하다는 정보와 gs25의 서비스가 다양하고 밀접하게 생활반경에 위치하고 있음을 동시에 알린다.

- 후킹포인트: "여기서부터 우~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~리동네" 라는 표현을 통해 서비스의 반경과 깊이가 넓다는 것을 유쾌하게 표현했다.